Rückgabepolitik

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe zu beantragen.

Um für eine Rückgabe in Frage zu kommen, muss sich Ihr Artikel in demselben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns kontaktieren unter support@skinovationlab.com.

Wenn Ihre Rücksendung akzeptiert wird, können wir Ihnen einen Rücksendeaufkleber mit Anweisungen schicken, wie und wohin Sie Ihr Paket schicken sollen, oder Sie können es vorziehen, das Paket selbst zurückzuschicken. Artikel, die an uns zurückgeschickt werden, ohne dass wir zuvor eine Rücksendung angefordert haben, werden nicht angenommen. Als Käufer tragen Sie die Kosten für die Rücksendung, es sei denn, der Artikel, den Sie erhalten haben, ist falsch oder defekt.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie uns jederzeit kontaktieren unter support@skinovationlab.com.

Schadenersatz und Fragen

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und umgehend beheben können.

Ausnahmen / Nicht zurücknehmbare Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) sowie persönliche Pflege- und hygienesensible Artikel (z. B. IPL-Haarentfernungsgeräte, Epilierer, Elektrorasierer, Schönheitsgeräte, Schönheits- und Hautpflegeprodukte). Diese hygienesensiblen Artikel können nur zurückgegeben werden, wenn sie versiegelt, ungeöffnet, unbenutzt und in der Originalverpackung sind. Wir nehmen auch keine Rücksendungen von Gefahrstoffen, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen an. Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem Artikel haben.

Tauschbörsen

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie den gewünschten Artikel erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und nach Annahme der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Europäische Union 14-tägige Bedenkzeit

Ungeachtet dessen haben Sie, wenn die Ware in die Europäische Union versandt wird, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Dieses Recht gilt jedoch nicht für hygienisch empfindliche Waren wie IPL-Haarentfernungsgeräte, Epilierer, elektrische Rasierapparate, Schönheitsgeräte und Körperpflegeprodukte, nachdem sie geöffnet oder benutzt wurden. Artikel, die innerhalb dieser Frist zurückgegeben werden können, müssen sich in demselben Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen Sie die Quittung oder den Kaufbeleg.

Erstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen Ihnen mit, ob die Erstattung genehmigt wurde. Artikel werden nicht zurückerstattet, wenn sie vom Käufer benutzt oder beschädigt wurden, oder wenn es sich um hygienisch empfindliche Produkte handelt, die geöffnet oder benutzt wurden. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erhalten Sie automatisch innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn mehr als 15 Arbeitstage vergangen sind, seit wir Ihre Rücksendung genehmigt haben, kontaktieren Sie uns bitte unter support@skinovationlab.com.